Diplomado Universitario en Gestión de la Calidad: Auditor Interno ISO 9001:2015
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Plan de Estudio
Duración: 3 meses
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015 Y NORMAS DE AUDITORIA
1. Introducción a la norma ISO 9001:2015
2. Historia de la Gestión de la Calidad
3. Sistemas de Gestión de la Calidad – Conceptos generales
4. La familia ISO serie 9000
5. Principios de gestión de la calidad
6. Interés de las Auditorías
7. Partes Intervinientes en la Auditoría
8. Requisitos de Norma ISO 9001:2015
9. Modelos de excelencia
10. Aplicaciones practicas
MÓDULO 2: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Objetivos institucionales
2. liderazgo enfocado a objetivos
3. Ética en la gestión y gobierno abierto
4. Difusión de la cultura de calidad
5. Gestión de la seguridad y salud de los trabajadores
6. Conociendo los riesgos estratégicos y reputacionales para la dirección
7. Estrategia de innovación en la gestión, productos, servicios y procesos
8. Aplicaciones practicas
MÓDULO 3: PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA
1. Definición, objetivo, Aspectos Generales. Planificación. Programa de Auditorías
2. Introducción al proceso de auditoría de sistemas de gestión de calidad
3. Tipos de Auditorías de Calidad
4. Revisión de los requisitos aplicables de IRAM ISO 9001
5. Requisitos de IRAM ISO 19011
6. Gestión del programa de auditoría
7. Planificación y ejecución de auditorías
8. Equipo Auditor
9. Conclusión y seguimiento de la auditoría
10. Competencia y evaluación de los profesionales que participan en la auditoría
11. Auditoría a requisitos específicos
12. Ejercicios prácticos y teatralizaciones
13. Aplicaciones prácticas (Roll Playing)
MÓDULO 4: FASES DE LA AUDITORÍA
1. Conocimiento previo
2. Información del área a auditar
3. Mapear el sistema
4. Plan o agenda de auditoría
5. Lista de verificación
6. Reunión Inicial
7. Preparación del auditor
8. Ejecución de la Auditoría «in situ»
9. Gestión del tiempo
10. Técnica de Preguntas
11. El arte de escuchar
12. Recopilación de evidencias
13. Reunión de Cierre
14. Aplicación práctica
MÓDULO 5: REDACCIÓN DEL INFORME DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO
1. Redacción del informe de auditoría
2. Objetivos del Informe y contenido del Informe
3. Redacción de hallazgos de auditoría.
4. Informe de no conformidades
5. Plan de seguimiento
6. Verificación de la implementación de las acciones correctivas
7. Verificación de la efectividad de las acciones correctivas
8. Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas
9. Aplicación práctica
MÓDULO 6: CAPITAL HUMANO ENFOCADO EN LA AUDITORIA
1. Capital humano y calidad: liderazgo enfocado al personal
2. Participación. Capacitación. Desarrollo. Reconocimiento. Calidad de vida
3. Los RRHH en la gestión de calidad
4. Compromiso con los resultados
5. Resolución de problemas y creatividad
6. La gestión del conocimiento
7. Enfoque, implementación, datos y fuentes de la información
TRABAJO FINAL